【市監視野】中消協調研組赴江永縣 深度調研消費維權服務站建設與智慧315平臺應用
2025-06-03 16:07:47
來源：湖南法治報 | 編輯：左爽 | 作者：鄧玉園 彭也 | 點擊量：5873
湖南法治報訊（通訊員 鄧玉園 彭也）5月28日至29日，中國消費者協會投訴部主任陳劍率調研組一行走進湖南省江永縣，就消費維權服務站建設及智慧315平臺應用展開專題調研。湖南省、永州市消保委相關負責人全程陪同參與此次調研活動。
調研首日，調研組首站抵達蘭溪瑤族鄉消費維權服務站。在實地走訪過程中，調研組詳細了解基層維權站點的創新實踐舉措和實際工作成效。調研組對江永縣消費維權服務站建設成果給予充分肯定，并從服務站功能升級、服務覆蓋面拓展等方面提出了一系列具有針對性的指導意見，為基層消費維權工作指明方向。
次日，調研座談會如期召開。會上，江永縣消協全面匯報了投訴受理、智慧315平臺運行等工作情況。隨后，雙方圍繞消費維權工作中的難點、智慧315平臺使用率提升等關鍵問題展開深入交流與探討。調研組結合實際，明確提出四點指導性建議：其一，充分發揮消協組織的協調作用，積極引導經營者入駐消協315平臺，有效緩解市場監管工作壓力；其二，加大宣傳推廣力度，吸引并推動更多企業入駐全國消協315智慧平臺，提升平臺影響力與服務效能；其三，加強與當地政府部門的溝通協調，促使政府重視并著力解決消費維權工作中存在的經費保障和人員配備問題；其四，加快推進消協組織規范化建設，盡快完成消協掛牌工作，進一步夯實消費維權工作基礎 。
責編：左爽
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